44,7% разбираются только в отдельных строках, а 6,7% — не понимают приведенные в квитанции цифры и аббревиатуры. Они обращают внимание лишь на итоговую стоимость.

79% респондентов оплачивают счета за ЖКУ самостоятельно. 17% разделяют оплату с домочадцами, а 4% и вовсе стараются не вникать в этот вопрос.

Как чаще всего оплачивают коммуналку:

➖ 60% — через сайты или мобильные приложения банков;
➖ 11% — через ресурсы снабжающих компаний;
➖ 9% — через ресурсы УК;
➖ 6% — через «Госуслуги»;
➖ 5% — в отделениях банков;
➖ 4% — через терминалы и банкоматы;
➖ 3% — в кассах поставщика услуг;
➖ 2% — через почтовые отделения.