Согласно опросу, проведенному экспертами одной из аналитических платформ, значительная часть россиян сталкивается с трудностями в понимании и оплате ЖКХ. Примерно 27% граждан испытывают затруднения при разборе квитанций: 20% понимают их лишь частично, а 7% вовсе не способны разобраться в их содержании.

Кроме того, треть опрошенных указали на проблемы с оплатой ЖКХ. Основными препятствиями для россиян стали высокие банковские комиссии и неудобное расположение точек оплаты.

Несмотря на сложности, в этом году наблюдается активное использование цифровых инструментов для оплаты. Лидером стали мобильные приложения банков, которыми пользуются 59% респондентов. Терминалы и банкоматы предпочитают 15%, 12% выбирают приложения управляющих компаний, а 9% оплачивают через государственные онлайн-сервисы. Лишь 5% продолжают посещать отделения банков или почты.

📎 Проблема низкой финансовой грамотности в области ЖКХ остается актуальной. Непонимание содержания квитанций не только вызывает стресс у граждан, но и приводит к ошибкам в расчетах или задолженностям. Также очевидно, что рост популярности цифровых способов оплаты не избавил россиян от проблем, связанных с комиссиями и доступностью точек платежей.